Foire aux questions

Afin de répondre à l’ensemble des demandes, nous ne sélectionnons pas les vacanciers en fonction de leur handicap. Tous sont les bienvenus, nous répondons à chacun par une offre personnalisée à la demande. D’ailleurs, nous adaptons le séjour (accompagnement, hébergement, transport…) en fonction des souhaits et du handicap de chacun.

Nos séjours individuels, de groupes et pour enfants sont conçus pour répondre au mieux à vos attentes via un profil personnalisé à compléter. Trouver des hébergements et des transports adaptés, ainsi que des lieux de visites et des restaurants accessibles, cela fait partie de notre quotidien.

BEHANDI est la seule agence à garantir un accompagnement professionnel, salarié et expérimenté. Notre mission est de garantir le bien-être de nos vacanciers, l’accompagnement est un métier.

Afin de répondre aux besoins de chacun, nos accompagnateurs sont issus d’horizons divers. Votre accompagnateur ou accompagnatrice peut être aide-soignant(e), infirmier(e), aide-médico-psychologique, éducateur(trice) spécialisé(e), auxiliaire de vie sociale… L’important est de trouver LA bonne personne afin que vous profitiez de VOS vacances.

Les missions de l'accompagnateur :

• Prise de contact avant le séjour
• Conduite du véhicule
• Animations et visites
• Aide à la personne
• Maniement du matériel médical
• Gestion des traitements médicaux

Les qualités de l'accompagnateur : 

• Empathie
• Adaptabilité
• Patience
• Écoute
• Soucieux du bien-être
• Disponibilité

Nous maintenons le même niveau d'exigences pour tous nos séjours chez BEHANDI, HANDIVAO et HANDIKOLO.

Chaque accompagnateur reçoit toutes les informations et bonnes pratiques afin que nos valeurs et méthodes, basées sur la bientraitance et la prise en charge individualisée, soient comprises et assimilées. Des objectifs de prise en charge sont déterminés et la responsabilité de ce dernier est engagée contractuellement.

Nos séjours sur-mesure permettent de créer une expérience correspondant intégralement à vos souhaits et votre handicap, ainsi :

• Vous avez le choix des dates, de la destination, des activités, de la thématique, etc.
• Un prix est annoncé après étude de votre demande pour un séjour sur-mesure, afin de prendre en compte tous les paramètres : période, tarifs aériens, hébergements, etc.
• Chaque demande est étudiée avec attention pour établir le prix le plus juste
• Nos devis sont gratuits et sans engagement
• Pour obtenir un devis, contactez nos équipes ou rendez-vous à la rubrique "Comment réserver un séjour sur mesure ?" de cette FAQ

Vos vacances adaptées sont organisées avec le plus grand soin :

• L'accessibilité est au centre de la conception de nos voyages
• Toutes nos offres sont "tout inclus"
• Les hébergements sont adaptés et confortables
• Le matériel médical est acheminé directement sur place
• C'est vous qui choisissez vos activités et visites
• Vous choisissez toujours votre destination et vos dates de séjour
• L'accompagnement dédié est personnalisé et professionnel
• Nos équipes sont joignables 7j/7 et 24h/24

Dans le cadre des séjours sur-mesure individuels et groupes :

Le transport est assuré par nos accompagnateurs. Le rendez-vous est donné à votre porte pour une prise en charge à domicile / sur votre lieu de résidence.

Le mode de transport est choisit en fonction de votre destination et de vos besoins (train, avion, véhicule adapté). 

Dans le cadre des séjours pré-programmés de groupes adultes et enfants :

Lors de votre inscription à un séjour pré-programmé, votre point de récupération est confirmé. Nous vous conseillerons toujours des séjours dont les points de rendez-vous se trouvent proches de chez vous. Exception faite pour les personnes dites en "grande dépendance" qui bénéficient d'un ramassage à domicile.

Si vous avez opté pour un séjour sur mesure, nos accompagnateurs viendront chercher tout le groupe au foyer, directement !

Nous travaillons avec des véhicules TPMR, des mini-bus 9 places ou des véhicules 5 places grand confort, selon la taille et les besoins du groupe. Pour les séjours de groupes à l'étranger, un transfert en train ou en avion peut également avoir lieu.

Des trajets optimaux :

• Une prise en charge individualisée avec des échanges entre l'équipe d'accompagnateurs et le foyer
• Des rendez-vous donnés en avance pour éviter les temps d'attente
• Un grand confort pour les vacanciers comme les accompagnateurs
• Des temps de route réduits
• Des trajets linéaires sans détours fastidieux

Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des personnes dépendantes. Pour comprendre comment sont adaptés nos voyages sur inscription, consultez cette notice :

• Bonne autonomie :

La personne est autonome sans aucun problème de motricité et bon marcheur. Elle est capable de monter les escaliers sans aucune aide. Elle a une déficience intellectuelle légère, sans troubles du comportement et sans difficulté d’élocution. Elle est entièrement autonome à la douche et les toilettes.

Ce séjour n’est pas adapté aux personnes en fauteuil roulant. Accompagnement léger. 2 accompagnateurs pour 7 vacanciers.

• Autonomie soutenue :

La personne a besoin d’être stimulée verbalement avec une aide partielle à totale pour la douche.  Fatigable sur les longs trajets, elle peut avoir besoin d’un fauteuil manuel pour les longues promenades et de l’aide pour monter les marches. Bonne à moyenne communication verbale avec une compréhension moyenne à faible. 

Ce séjour est adapté aux personnes ayant un fauteuil roulant uniquement pour les longues sorties. Accompagnement soutenu. 3 accompagnateurs pour 6 vacanciers.

• Légère dépendance - PMR

La personne a un handicap moteur (fauteuil roulant) sans troubles ou une simple déficience intellectuelle. Elle est capable d’effectuer ses transferts seule. Elle a une bonne compréhension et une facilité à s’exprimer. Cependant, elle a besoin d’une aide partielle, voire totale pour la douche et la toilette.

Ce séjour est adapté aux personnes en fauteuil roulant. Accompagnement PMR léger. 3 accompagnateurs pour 3 vacanciers.

• Grande dépendance - PMR

La personne présente un polyhandicap (fauteuil roulant et handicap mental) qui nécessite du matériel médical. Elle a besoin d’une aide totale pour la douche, la toilette, les repas et l’habillage. Elle a une communication et une compréhension faible, voire inexistante.

Ce séjour est adapté aux personnes en fauteuil roulant. Accompagnement PMR renforcé. 3 accompagnateurs pour 3 vacanciers.

Cette rubrique concerne tous nos séjours, quels que soient les besoins du/des vacanciers.

Sur la base de votre profil personnalisé complété, nous organisons l'acheminement du matériel médical nécessaire, prenons les rendez-vous avec les IDE (Infirmier Diplômé d'Etat) et choisissons les hébergements et véhicules adaptés à vos besoins.

Les traitements médicaux devront IMPERATIVEMENT être conditionnés à l’aide de piluliers sécurisés avec nom/prénom et photo. Ils devront être préparés par vos soins et accompagnés d’une ordonnance transmise en amont à notre équipe. Concernant les traitements satellites, merci de prévoir une pochette fermée avec nom et prénom du vacancier.

Pour les besoins suivants : soins infirmiers, commande de lit médicalisé, matelas à air anti-escarres, chaise de douche percée, lève-personne ou autre matériel, merci de nous transmettre par email ou courrier postal au plus tard 1 mois avant le séjour :

• une ordonnance mentionnant les dates exactes du séjour et les soins ou matériels requis
• une copie de l’attestation CPAM
• une copie de la carte de mutuelle en cours de validité

Le matériel médical sera alors acheminé avant votre arrivée, directement sur le lieu de séjour.

Pour faire une demande de devis pour un séjour sur mesure, rien de plus simple.

Séjours individuels BEHANDI :

• Contactez nos équipes ou rendez-vous sur la page "Documentation" pour télécharger le formulaire de demande BEHANDI
• Retournez-le complété à contact@behandi.com ou par courrier au 4 rue de la Libération, Ouzouer le Marché 41160 BEAUCE LA ROMAINE
• Notre équipe reviendra vers vous pour finaliser votre projet de séjour et vous proposer un devis sans engagment.

Séjours de groupes (adultes) HANDIVAO :

• Sur base d'un groupe de 3 personnes minimum
• Prenez contact avec notre équipe de conseillères voyages au 02 54 89 10 08 ou par mail à contact@handivao.com pour décrire votre demande (dates souhaitées, destination, thématique, activités, besoins du groupe, etc)
• Notre équipe étudie votre demande selon votre budget et vous retourne un devis gratuit et sans engagement.
• La réservation est considérée comme validée à la réception des devis signé et du versement de l'acompte.

Colonies de vacances adaptées (enfants de 6 à 17 ans) HANDIKOLO :

• Sur base d'un groupe de 3 personnes minimum
• Prenez contact avec notre équipe de conseillères voyages au 02 54 89 10 08 ou par mail à contact@handikolo.com pour décrire votre demande (dates souhaitées, destination, thématique, activités, besoins du groupe, etc)
• Notre équipe étudie votre demande selon votre budget et vous retourne un devis gratuit et sans engagement.
• La réservation est considérée comme validée à la réception des devis signé et du versement de l'acompte.

Pour vous inscrire à un voyage adapté pré-programmé, rien de plus simple.

Pour les adultes avec HANDIVAO :

• Téléchargez le dossier d'inscription HANDIVAO sur la page 'Documentation" ou faites-en la demande par mail à contact@handivao.com
• Ou demandez conseil à nos conseillères voyages au 02 54 89 10 08
• Remplissez et retournez le dossier complet à contact@handivao.com ou par courrier à l'adresse suivante : HANDIVAO 34 rue de la Bretonnerie - 45000 ORLÉANS

Pour les enfants avec HANDIKOLO :

• Téléchargez le dossier d'inscription HANDIKOLO ou faites-en la demande par mail à contact@handikolo.com
• Ou demandez conseil à nos conseillères voyages au 02 54 89 10 08
• Remplissez et retournez le dossier complet à contact@handikolo.com ou par courrier à l'adresse suivante : HANDIVAO 34 rue de la Bretonnerie - 45000 ORLÉANS

Les colonies de vacances HandiKOLO sont conçues pour des groupes d'enfants de 6-12 ans ou de 13-17 ans, en autonomie soutenue :

La personne a besoin d’être stimulée verbalement avec une aide partielle à totale pour la douche.  Fatigable sur les longs trajets, elle peut avoir besoin d’un fauteuil manuel pour les longues promenades et de l’aide pour monter les marches. Bonne à moyenne communication verbale avec une compréhension moyenne à faible. 

Ce séjour est adapté aux personnes ayant un fauteuil roulant uniquement pour les longues sorties. Accompagnement soutenu. 3 accompagnateurs pour 6 vacanciers.

De nombreux organismes proposent, sous certaines conditions, une aide financière couvrant tout ou partie des frais de séjours adaptés. Notamment : 

• MDPH - Maison Départementale des Personnes Handicapées
  Les aides exceptionnelles MDPH : Il s’agit de dépenses ponctuelles liées au handicap comme par exemple le surcoût des frais de séjour de vacances adapté ou la réparation du matériel destiné à compenser le handicap. 75 % du surcoût dans la limite du plafond maximal de 10 000 euros sur 10 ans. Ou tarification mentionnées à l’annexe 2-5 du décret 1591 du 28 décembre 2005. Vous devez fournir des devis ou des factures à la MDPH.
  Attention si vous sollicitez une aide financière au niveau de la MDPH bien faire votre demande avant le versement de l’acompte à notre agence, sans quoi l’aide ne pourra pas vous être attribuée.
• La CAF - Caisse d'Allocations Familliales
• Mutuelle Sociale Agricole
• Services sociaux communaux
• Le CCAS de votre commune
• Mutuelles et comités d'entreprises
• Associations caritatives
  • Le Secours Populaire
  • Le Secours Catholique
• Services de l'État
  • Conseils régionaux
  • Conseils départementaux
  • Municipalités, etc