Preguntas más frecuentes

Para poder responder a todas las solicitudes, no seleccionamos a los turistas en función de su discapacidad. Todos son bienvenidos, respondemos a cada uno con una oferta personalizada a petición. Además, adaptamos la estancia (acompañamiento, alojamiento, transporte...) en función de los deseos y la discapacidad de cada uno.

Nuestras estancias individuales, en grupo y para niños están diseñadas para satisfacer mejor sus expectativas a través de un perfil personalizado que debe completarse. Encontrar alojamientos y transportes adaptados, así como lugares de visita y restaurantes accesibles, es parte de nuestro día a día.

BEHANDI es la única agencia que garantiza un acompañamiento profesional, asalariado y experimentado. Nuestra misión es garantizar el bienestar de nuestros clientes vacacionales, el acompañamiento es un oficio.

Para satisfacer las necesidades de cada uno, nuestros acompañantes proceden de diversos orígenes. Su acompañante puede ser auxiliar de enfermería, enfermero, asistente médico-psicológico, educador especializado, asistente social... Lo importante es encontrar a LA persona adecuada para que usted disfrute de SUS vacaciones.

Las misiones del acompañante:

• Contacto previo a la estancia
• Conducción del vehículo
• Actividades y visitas
• Ayuda a la persona
• Manejo del material médico
• Gestión de los tratamientos médicos

Las cualidades del acompañante:

• Empatía
• Adaptabilidad
• Paciencia
• Escucha
• Preocupación por el bienestar
• Disponibilidad

Mantenemos el mismo nivel de exigencia para todas nuestras estancias en BEHANDI, HANDIVAO y HANDIKOLO.

Cada acompañante recibe toda la información y buenas prácticas para que se comprendan y asimilen nuestros valores y métodos, basados en el buen trato y la atención individualizada. Se determinan los objetivos de la atención y la responsabilidad de esta última se establece contractualmente.

Nuestras estancias a medida permiten crear una experiencia que se adapte completamente a sus deseos y a su discapacidad, así:

• Puede elegir las fechas, el destino, las actividades, el tema, etc.
• Se anuncia un precio después de estudiar su solicitud de estancia a medida, para tener en cuenta todos los parámetros: período, tarifas aéreas, alojamiento, etc.
• Cada solicitud se estudia con atención para establecer el precio más justo
• Nuestros presupuestos son gratuitos y sin compromiso.
• Para obtener un presupuesto, póngase en contacto con nuestro equipo o consulte la sección «¿Cómo reservar un viaje a medida?» de estas preguntas frecuentes.

Sus vacaciones adaptadas se organizan con el mayor cuidado:

• La accesibilidad es el centro del diseño de nuestros viajes.
• Todas nuestras ofertas son «todo incluido».
• Los alojamientos son adecuados y cómodos.
• El material médico se transporta directamente al lugar.
• Usted elige sus actividades y visitas.
• Usted siempre elige su destino y las fechas de su estancia.
• El acompañamiento dedicado es personalizado y profesional.
• Nuestros equipos están disponibles los 7 días de la semana y las 24 horas del día.

En el marco de las estancias individuales y en grupo a medida:

El transporte está asegurado por nuestros acompañantes. La cita se da en su puerta para que le recojan en su domicilio/lugar de residencia.

El medio de transporte se elige en función de su destino y sus necesidades (tren, avión, vehículo adaptado).

En el marco de las estancias preprogramadas de grupos de adultos y niños:

Cuando se inscriba en una estancia programada, se confirmará su punto de recogida. Siempre le recomendaremos estancias cuyos puntos de encuentro estén cerca de su casa. La excepción son las personas con gran dependencia, que se benefician de una recogida a domicilio.

Si ha optado por una estancia a medida, nuestros acompañantes recogerán a toda la grupo directamente en el hogar.

Trabajamos con vehículos PMR, minibuses de 9 plazas o vehículos de 5 plazas de gran confort, según el tamaño y las necesidades del grupo. Para estancias de grupos en el extranjero, también se puede realizar un traslado en tren o avión.

Trayectos óptimos:

• Una atención individualizada con intercambios entre el equipo de acompañantes y el hogar.
• Citas concertadas con antelación para evitar tiempos de espera
• Gran comodidad tanto para los turistas como para los acompañantes
• Tiempos de viaje reducidos
• Trayectos lineales sin rodeos tediosos

Estamos especializados en el acompañamiento de personas dependientes. Para entender cómo se adaptan nuestros viajes con inscripción, consulte este aviso:

• Buena autonomía:

La persona es autónoma, sin ningún problema de motricidad y camina bien. Es capaz de subir escaleras sin ayuda. Tiene una discapacidad intelectual leve, sin trastornos de conducta ni dificultades para hablar. Es completamente autónoma para ducharse e ir al baño.

Este viaje no es adecuado para personas en silla de ruedas. Acompañamiento ligero. 2 acompañantes por cada 7 huéspedes.

• Autonomía sostenida:

La persona necesita ser estimulada verbalmente con ayuda parcial o total para la ducha. Se cansa en los viajes largos, puede necesitar una silla de ruedas manual para los paseos largos y ayuda para subir las escaleras. Buena a media comunicación verbal con una comprensión media a baja.

Este viaje es adecuado para personas con silla de ruedas solo para salidas largas. Acompañamiento constante. 3 acompañantes para 6 turistas.

• Dependencia leve - PMR

La persona tiene una discapacidad motora (silla de ruedas) sin trastornos o una simple discapacidad intelectual. Es capaz de realizar sus traslados por sí misma. Tiene una buena comprensión y facilidad para expresarse. Sin embargo, necesita ayuda parcial o total para ducharse y asearse.

Este viaje está adaptado para personas en silla de ruedas. Acompañamiento PMR ligero. 3 acompañantes para 3 vacacionistas.

• Gran dependencia - PMR

La persona presenta una discapacidad múltiple (silla de ruedas y discapacidad mental) que requiere material médico. Necesita ayuda total para ducharse, asearse, comer y vestirse. Tiene poca o ninguna comunicación y comprensión.

Este viaje está adaptado para personas en silla de ruedas. Acompañamiento PMR reforzado. 3 acompañantes para 3 huéspedes.

Cette rubrique concerne tous nos séjours, quels que soient les besoins du/des vacanciers.

Sur la base de votre profil personnalisé complété, nous organisons l'acheminement du matériel médical nécessaire, prenons les rendez-vous avec les IDE (Infirmier Diplômé d'Etat) et choisissons les hébergements et véhicules adaptés à vos besoins.

Les traitements médicaux devront IMPERATIVEMENT être conditionnés à l’aide de piluliers sécurisés avec nom/prénom et photo. Ils devront être préparés par vos soins et accompagnés d’une ordonnance transmise en amont à notre équipe. Concernant les traitements satellites, merci de prévoir une pochette fermée avec nom et prénom du vacancier.

Pour les besoins suivants : soins infirmiers, commande de lit médicalisé, matelas à air anti-escarres, chaise de douche percée, lève-personne ou autre matériel, merci de nous transmettre par email ou courrier postal au plus tard 1 mois avant le séjour :

• une ordonnance mentionnant les dates exactes du séjour et les soins ou matériels requis
• une copie de l’attestation CPAM
• une copie de la carte de mutuelle en cours de validité

Le matériel médical sera alors acheminé avant votre arrivée, directement sur le lieu de séjour.

Solicitar un presupuesto para una estancia a medida es muy sencillo.

Estancias individuales BEHANDI:

• Póngase en contacto con nuestro equipo o vaya a la página «Documentación» para descargar el formulario de solicitud BEHANDI
• Envíelo cumplimentado a contact@behandi.com o por correo a 4 rue de la Libération, Ouzouer le Marché 41160 BEAUCE LA ROMAINE
• Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para finalizar su proyecto de estancia y ofrecerle un presupuesto sin compromiso.

Estancias de grupos (adultos) HANDIVAO:

• Sobre la base de un grupo de 3 personas como mínimo
• Póngase en contacto con nuestro equipo de asesores de viajes en el 02 54 89 10 08 o por correo electrónico a contact@handivao.com para describir su solicitud (fechas deseadas, destino, temática, actividades, necesidades del grupo, etc.).
• Nuestro equipo estudiará su solicitud en función de su presupuesto y le enviará un presupuesto gratuito y sin compromiso.
• La reserva se considerará confirmada una vez recibidos los presupuestos firmados y el pago del anticipo.

Colonias de vacaciones adaptadas (niños de 6 a 17 años) HANDIKOLO:

• Para grupos de 3 personas como mínimo
• Póngase en contacto con nuestro equipo de asesores de viajes en el 02 54 89 10 08 o por correo electrónico a contact@handikolo.com para describir su solicitud (fechas deseadas, destino, temática, actividades, necesidades del grupo, etc.).
• Nuestro equipo estudiará su solicitud en función de su presupuesto y le enviará un presupuesto gratuito y sin compromiso.
• La reserva se considerará confirmada una vez recibidos los presupuestos firmados y el pago del anticipo.

Pour vous inscrire à un voyage adapté pré-programmé, rien de plus simple.

Pour les adultes avec HANDIVAO :

• Téléchargez le dossier d'inscription HANDIVAO sur la page 'Documentation" ou faites-en la demande par mail à contact@handivao.com
• Ou demandez conseil à nos conseillères voyages au 02 54 89 10 08
• Remplissez et retournez le dossier complet à contact@handivao.com ou par courrier à l'adresse suivante : HANDIVAO 34 rue de la Bretonnerie - 45000 ORLÉANS

Pour les enfants avec HANDIKOLO :

• Téléchargez le dossier d'inscription HANDIKOLO ou faites-en la demande par mail à contact@handikolo.com
• Ou demandez conseil à nos conseillères voyages au 02 54 89 10 08
• Remplissez et retournez le dossier complet à contact@handikolo.com ou par courrier à l'adresse suivante : HANDIVAO 34 rue de la Bretonnerie - 45000 ORLÉANS

Los campamentos de verano HandiKOLO están diseñados para grupos de niños de 6 a 12 años o de 13 a 17 años, con autonomía sostenida:

La persona necesita estímulos verbales con ayuda parcial o total para ducharse. Se cansa en los viajes largos, puede necesitar un sillón manual para los paseos largos y ayuda para subir las escaleras. Buena a media comunicación verbal con una comprensión de media a baja.

Este alojamiento es adecuado para personas con silla de ruedas solo para salidas largas. Acompañamiento constante. 3 acompañantes para 6 huéspedes.

Dependiendo de su país de residencia, puede que haya financiación disponible. Infórmese en los departamentos gubernamentales de su país o en las asociaciones.